فجرت الممثلة اليمنية أشواق علي، إحدى أبرز نجمات الدراما الرمضانية في المواسم الأخيرة، جدل واسع بعد حديث صريح وقاسي عن معاناة المواطنين مع إجراءات استخراج جوازات السفر، كاشفةً تفاصيل تجربتها الشخصية التي وصفتها بالمنهكة والمحبِطة في عدد من المحافظات دون ذكرها، قبل أن تُقارنها بما لمسته من تعامل مختلف كليًا في مديرية المخا بالساحل الغربي لليمن.


أشواق علي، المعروفة بأدوارها المتعددة أبرزها شخصية «رشة» في مسلسل دروب المرجلة، عبّرت في منشور على صفحتها الرسمية بموقع فيسبوك عن استيائها الشديد مما وصفته بالمماطلة غير المبررة، والطلبات الغريبة، والمبالغ الكبيرة المفروضة على المواطنين في كل معاملة، مؤكدة أن هذه الممارسات دفعت كثيرين – بمن فيهم هي – إلى التفكير في التخلي نهائيًا عن فكرة استخراج جواز السفر.


وانتقدت الفنانة تحميل المواطنين تبعات الأزمات الحكومية، قائلة إن غياب الرواتب لا يبرر، بأي حال، سوء المعاملة أو تحويل الخدمات العامة إلى أدوات إذلال وانتقام، متسائلة عن أسباب تأخر إصدار الجوازات لأشهر طويلة دون مبررات واضحة.


وفي مقابل هذا المشهد القاتم، أبدت أشواق علي دهشتها وإعجابها بالتجربة التي خاضتها في مديرية المخا، حيث تحدثت عن سهولة الإجراءات، وسلاسة التعامل، ومرونة الموظفين، معتبرة ما لمسته هناك نموذجًا إيجابيًا نادرًا جاء – على حد وصفها – بالصدفة، متمنية أن يستمر هذا النهج وألا يتغير كما حدث في محافظات أخرى.


وأعاد منشور الفنانة اليمنية تسليط الضوء على ملف الجوازات ومعاناة المواطنين اليومية مع الخدمات الحكومية، وسط تفاعل واسع من نشطاء ومواطنين أكدوا أن ما طرحته يعكس واقعًا يعيشه آلاف اليمنيين، ويكشف حجم الفجوة بين المؤسسات التي ما زالت تحترم المواطن، وتلك التي حوّلت الخدمة العامة إلى عبء إضافي على كاهله.