كشف مواطن عن تعرضه لخطأ وصفه بـ"الصادم" أثناء استخراج جواز سفر لزوجته من مصلحة الهجرة والجوازات في محافظة مأرب، بعد انتظار استمر أكثر من شهر لإنجاز المعاملة.
وأوضح أن المفاجأة كانت عند استلام الجواز، حيث تبين أن بيانات زوجته، التي تحمل اسم "مها" ومهنتها "ربة بيت"، سُجل فيها خانة النوع: ذكر، رغم وجود صورتها الشخصية وكافة بياناتها الصحيحة في ملف المعاملة.
وأضاف أن المشكلة لم تتوقف عند الخطأ، إذ أكد أن الموظفين أبلغوه بأن تصحيح البيانات يتطلب تقديم طلب رسمي والدخول في إجراءات طويلة، بدلاً من معالجة الخطأ الإداري بشكل مباشر، الأمر الذي أثار استياءه ودفعه للمطالبة بتسهيل تصحيح الأخطاء التي تقع بسبب الموظفين دون تحميل المواطنين أعباء إضافية.