ردت وزارة الحج والعمرة، على استفسارات البعض حول أسباب تعذر تسجيل رغبات الحج وظهور رسالتي "خطأ"، و"الهوية مسجلة مسبقاً" عند التسجيل.

وبينت الوزارة، أنه يجب لتجنب ظهور رسالة "خطأ" عند التسجيل أن يكون رقم الهوية أو تاريخ الميلاد مطابقين للمعلومات المُسجلة لدى وزارة الداخلية.

كما وضحت في الوقت نفسه أنه لقبول إدخال تاريخ الميلاد إن كان المُسجل مواطناً يجب أن يستخدم التاريخ الهجري، أما إذا كان مقيمًا فيستخدم التاريخين الهجري أو الميلادي.

وأشارت إلى أنه يجب ألا يكون صاحب الهوية مسجلاً في رغبة حج أخرى مع شخص آخر حتى لا تظهر رسالة "الهوية مسجلة مسبقاً"، موضحةً أنه يتطلب التسجيل في رغبة حج منفصلة أو كمرافق إلغاء الطلب السابق.