ر

 أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني عبر موقعها الإلكتروني، لائحة جديدة لحماية حقوق المسافرين يبدأ سريانها في 20 نوفمبر 2023.

وتضمنت اللائحة 30 مادة تكفل للمسافر الحصول على الرعاية والمساندة والتعويضات، وهي كالآتي:-

تأخر الرحلة

تأمين المرطبات والأطعمة والإقامة الفندقية والمواصلات للرحلات التى تأخرت لأكثر من 6 ساعات إلى جانب تعويض مالي يصل إلى 750 ريال سعودي تقريباً.

إلغاء الرحلة

تعويض بنسبة تصل إلى 150% من سعر التذكرة، وفقاً لمدة إشعار المسافر بالإلغاء.

رفض إركاب

استرداد مالي بالإضافة إلى تعويض بنسبة 200%.

خفض درجة الإركاب

تعويض بنسبة تصل إلى 200%.

التوقفات غير المجدولة

تعويض بقيمة 500 ريال سعودي تقريباً عن كل توقف

متطلبات الأشخاص ذوي الإعاقة

تعويض قدره 200% من قيمة التذكرة في حال رفض الإركاب.

تعويض قدره 500 ريال سعودي تقريباً في حال عدم تأمين كرسي متحرك بديل لكرسي المسافر كما ينطبق عليه أحكام وتعويضات الأمتعة.

الأمتعة المفقودة

تعويض قيمته 6.568 ريال سعودي تقريباً عند فقد الأمتعة.

الأمتعة التالفة

تعويض بما لا يتجاوز قيمته 6.568 ريال سعودي تقريباً.

الأمتعة المتأخرة

740 ريال سعودي لليوم الأول و 300 ريال سعودي اعتبارً من اليوم الثاني وبحد أقصي 6.568 ريال سعودي تقريباً عند تأخر الأمتعة.

التأخر على المدرج عند المغادرة أو الوصول

يحق للمسافر إذا تجاوز التأخير 3 ساعات النزول من الطائرة والتعويض وفق أحكام الإلغاء.